Companiile sunt multumite de externalizarea anumitor servicii

Perioada de criza economica din ultimii trei ani a determinat companiile din toata Europa sa fie mai prudente in ceea ce priveste planurile de investitii si, in acelasi timp, le-a responsabilizat pentru a-si asigura cash flow-ul, necesar derularii activitatii curente. Un rol deosebit de important in eficientizarea operatiunilor l-a avut, in toata aceasta perioada, externalizarea diferitelor servicii, ca o metoda eficace de a controla costurile.

Aceasta tendinta s-a manifestat si in Romania, unde atat oferta de servicii ce pot fi externalizate, cat si procentul companiilor care au apelat la aceste servicii au crescut in 2011 si prima parte a anului 2012, dupa cum arata concluziile unui studiu efectuat de catre Accace, unul dintre liderii din Europa Centrala si de Est pe piata de consultanta in management financiar si externalizare. In Romania, rata de penetrare a externalizarii sare de 80% si este in crestere. Tara noastra este astfel in concordanta cu tendinta globala, previziunile fiind ca piata de outsourcing va creste la nivel mondial cu 5% in 2012.

Studiul Accace, intitulat „Externalizarea serviciilor in Europa Centrala si de Est”, a fost realizat in patru dintre cele mai mari piete din regiune: Romania, Ucraina, Polonia si Ungaria, ultima fiind o piata care a cunoscut multiple transformari fiscale in ultimii ani.

Companiile din cele patru tari mentionate externalizeaza cel mai frecvent serviciul de salarizare (96%), urmatoarele servicii pentru care acestea solicita consultanta externa fiind contabilitatea (93%), administrarea fiscala (93%), raportarea financiara (85%), planificarea si analiza financiara (64%) si IT (57%).

Externalizarea se refera la incredintarea anumitor servicii unui furnizor extern. Companiile isi pot transfera anumite procese total sau partial, fiind o optiune des intalnita in toate sectoarele economiei.

Potrivit studiului Accace, aproape 65% dintre companiile care au apelat la servicii de externalizare considera ca aceasta practica este mai eficienta din punctul de vedere al costului decat sustinerea unui departament intern care sa indeplineasca functiile respective. Reducerea costului este astfel cel mai important avantaj al externalizarii perceput de companiile din regiune, alaturi de accesul la resursele si cunostintele colaboratorilor externi (56%), flexibilitate (33%) si simplificarea proceselor pentru companie (33%). Alte avantaje semnalate sunt reducerea raspunderii si a resurselor interne pentru companii (22%) si eficienta din punctul de vedere al timpului (11%).

„Am realizat acest studiu deoarece am dorit sa stim in ce masura clientii nostri au avantaje reale prin externalizarea serviciilor, ce nemultumiri au, ce dezavantaje percep si cum putem sa venim in intampinarea nevoilor lor. Ne bucuram sa constatam ca firmele care apeleaza la externalizarea serviciilor o fac in cunostinta de cauza, acordand o atentie deosebita conditiilor de livrare a serviciilor, a calitatii acestora, si cantarind atent avantajele si dezavantajele pe care externalizarea le prezinta. Fata de anii trecuti, este evident ca piata serviciilor de externalizare s-a maturizat, iar clientii cantaresc mai atent decizia de a colabora cu o firma externa si aleg cu precautie firmele repective”, a declarat Bogdan Badea, Business Development Manager Accace Romania.

Efectuat in perioada martie-aprilie 2012, studiul Accace a avut ca obiectiv principal identificarea problemelor cu care se confrunta companiile atunci cand externalizeaza anumite servicii, pentru a formula si adapta solutii menite sa faciliteze aceste colaborari.