Astra Asigurari se extinde in Constanta

Astra Asigurari deschide primul Dispecerat de Daune din reteaua teritoriala a asiguratorului la Constanta si lanseaza platforma proiect a Biroului de Programare a Reparatiilor din aceasta regiune.

De asemenea, clientii Astra Asigurari vor avea acces la un sistem de preavizare online. Astfel, vor putea sa afle si sa completeze pe site-ul companiei documentele necesare pentru intocmirea dosarului de dauna, vor fi consiliati si vor afla data programarii la Centrul de Daune.

"Pentru clientii Astra este important sa aiba posibilitatea sa vada in timp real care este stadiul reparatiei masinii avariate, de aceea insistam ca service-urile partenere sa aiba montate camere de filmat in ateliere. Noi am dotat deja Centrele de Dauna cu aparatura video. Clientii isi pot alege service-urile in functie de zona de interes sau de zona in care locuiesc.", a concluzionat Radu Mustatea.

Tot online, Astra va monitoriza procesul de instrumentare a daunelor auto printr-o platforma IT care va inregistra toate etapele parcurse de dosarul de dauna: de la deschiderea acestuia pana la finalizarea lucrarii de reparatie. Este vorba despre lansarea platformei proiect a Biroului de Programare a Reparatiilor impreuna cu service-urile partenere.

"Astra Asigurari deschide in medie 500 dosare de dauna pe zi, la nivel national. La nivelul judetului Constanta, media dosarelor de dauna deschise zilnic este de 30 de dosare.", declara Radu Mustatea, presedintele directoratului Astra Asigurari.

Daunele platite la nivelul judetului Constanta, pe segmentul RCA s-au ridicat la peste 4 milioane de lei in primele trei luni ale anului, fata de 1,6 milioane lei in aceeasi perioada a anului trecut. Pe segmentul CASCO, daunele platite la nivelul judetului Constanta au fost, in primele trei luni ale lui 2011, de aproape 3 milioane lei, fata de 2,4 milioane lei in aceeasi perioada din 2010.