Fisa post receptioner

Descarca Fisa post receptioner.doc

SC ……………………  SRL   

FISA DE POST

Nr.

Organizatia: SC ……………. SRL

Denumirea postului: receptioner

Codul COR: 349201

Titularul postului:

Scopul postului ,activitati principale si responsabilitati:

Receptionerul asigura de obicei activitatile de la receptie, adica locul unde oaspetii au primul contact cu hotelul sau cu orice alta institutie care ofera servicii de cazare.

-          sa repartizeze camerele in functie de cerintele si solicitarile clientilor

-          sa ii intampine pe oaspeti

-          sa dea sfaturi si sa informeze oaspetii, inclusiv sa poarte conversatie in limbi straine

-          sa se ocupe de plangerile si solicitarile oaspetilor

-          sa indeplineasca anumite servicii speciale, cum sunt apeluri telefonice pentru trezirea oaspetilor, transmiterea de mesaje etc.

-          sa tina inregistrarile si sa faca munca specifica de birou

-          sa organizeze folosirea eficienta a spatiilor din hotel

-          sa contacteze bancile, birourile de schimb valutar

-          sa accepte moneda straina si carduri de credit.

Predominant, la ghiseul de receptie din hoteluri, moteluri, cabane, campusuri, in mediu unde sunt putine conditii nefavorabile

In raport materialele utilizate:

-          computerele,

-          telefoanele

-          exprimarea verbala.

CERINTELE POSTULUI

-          scoala medie (liceul) cu diploma de bacalaureat (eventual studii superioare),

-          sa aveti cunostinte de limbi straine

APTITUDINI SI DEPRINDERI NECESARE:

-          comportament si o prezenta cultivata,

-          sa stiti sa va purtati cu oamenii,

-          memorie buna,

-          abilitate de a improviza,

-          indemanare

-          persoana de incredere.

CONDITIILE POSTULUI DE MUNCA

Program de lucru: lucrul in schimburi.

Descarca Fisa post receptioner.doc